Компания raumplus, как производитель раздвижных механизмов, предоставляет на них гарантию 10 лет. Мы уверены, что наши раздвижные и подвесные дверные системы raumplus прослужат Вам намного дольше, так как проектируем свои изделия согласно технической документации, а сборку изделий осуществляют специалисты raumplus.
Гарантийный срок на мебельные изделия raumplus составляет 12 месяцев.
Общая информация
В случае обнаружения недостатков (скрытых дефектов) в товаре в период гарантийного срока, Вы можете направить нам претензию в письменном виде, указав при этом недостатки (скрытые дефекты) товара. Мы устраним выявленные недостатки в течение 45 рабочих дней.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- деформаций основных конструктивных элементов помещения Покупателя;
- механического, химического, термического повреждения товара;
- несоблюдения Покупателем правил эксплуатации;
- выполнения доставки и(или) сборки, силами Покупателя или привлеченных им третьих лиц.
Вся продукция компании raumplus сертифицирована и протестирована немецкими технологами raumplus, ознакомиться с сертификатами Вы можете в разделе Сертификаты.
Помимо контроля качества в процессе производства, наши специалисты осуществляют дополнительный контроль всех элементов изделия перед упаковкой.
Проверка продукции на производстве перед упаковкой
1 - Проверка мебельных плит
Проверка деталей с двух сторон перед упаковкой
Качество
- На поверхности плиты нет царапин, сколов, трещин, вздутий, разводов клея
- Вдоль кромки нет сколов
- Цвет кромки соответствует заказу
- Вдоль кромки нет “черного” клея
Проект
- Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
- Все детали закромлены в соответствии с техническим заданием
- Все детали предоставлены (количество)
- Все детали соответствуют цвету / толщине
- На всех деталях сделаны все необходимые отверстия согласно техническому заданию
- Задняя стенка закромлена, есть вырезы под “замки”
Упаковка
- Между полками проложена прокладка (бумага / картон)
- Меньшие детали упакованы отдельно / на большие детали не уложены меньшие
2 - Проверка дверей, алюминиевых элементов UNO / CORNICE
Проверка деталей с двух сторон + на просвет (стекло) перед упаковкой
Качество
- На поверхности алюминия нет царапин, сколов, вмятин
- Материал наполнения не имеет царапин, сколов, точек, пузырей, искажения, мутности на просвет
- Вдоль профиля не торчит уплотнитель / клей
- Разделители нарезаны ровно, без сколов
- Если двери стоят в одной плоскости, при сборке их надо совмещать друг с другом, на признак вогнутости и выпуклости профиля двери.
Проект
- Все детали соответствуют артикулу / цвету
- Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
- “Лицевое” наполнение двери соответствует проекту raumplus
- Цвет Led соответствует проекту raumplus
- Комплектность (доводчики / ручки / заглушки / стопора, …) соответствуют проекту raumplus
Упаковка
- Двери упакованы с использованием поролона
- Все алюминиевые элементы обернуты “единолично” в пленку
3 - Проверка выдвижных элементов
Проверка деталей изнутри и работы механизмов перед упаковкой
Качество
- На поверхности плиты нет царапин, сколов, трещин, вздутий, разводов клея
- Вдоль кромки нет сколов
- Вдоль кромки нет клея
Проект
- Все детали соответствуют артикулу / цвету
- Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
- Дно ящика соответствует проекту raumplus
- Комплектность (фурнитура / ручки) соответствуют проекту raumplus
Функционал, сборка
- Выдвижные элементы работают мягко и бесшумно
- Нет “выступов” стоек
- Зазоры соответствуют проекту raumplus (3мм) и все одинаковые
Упаковка
- Ящики собраны в работоспособный короб (если не указано обратное)
- Короб упакован с использованием поролона и картона
4 - Проверка комплектации дополнительной фурнитуры перед отметкой о факте готовности
Качество
- На поверхности фурнитуры нет царапин, сколов
Проект
- Предоставлены все элементы фурнитуры согласно проекту raumplus
- Элементы Led предоставлены в нужном количестве и размере
После проверки заказ упаковывается, на упаковку клеится наклейка ПРОВЕРЕНО.
Служба доставки raumplus принимает в работу только упаковки со стикером ПРОВЕРЕНО.
Мы заботимся о качестве конечного продукта, поэтому осуществляем контроль на всех этапах проекта до момента установки изделия клиенту. После установки изделия мы несем гарантийные обязательства и оперативно реагируем на все недочеты, если они появились в процессе эксплуатации.
Остались вопросы?
Напишите нам в WhatsApp по номеру 8 (968) 629-29-58 — это самый быстрый способ получить ответ. Или позвоните нашим менеджерам по телефону 8 (495) 165-65-26, они помогут разобраться с любым вопросом.